Polityka prywatności i cookies

Ostatnia aktualizacja: 27 września 2026 r.

1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z korzystaniem z serwisu internetowego specserwis.eu (dalej: „Serwis") jest:

SPEC SERWIS Łukasz Chojnacki
Os. Konstytucji 3 Maja 15A/11, 67-100 Nowa Sól
NIP: 9251914908, REGON: 385048400
e-mail: biuro@specserwis.eu, tel. +48 793 345 915

W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych można kontaktować się z administratorem pod powyższym adresem e-mail lub korespondencyjnie.

2. Jakie dane przetwarzamy i skąd je mamy

Przetwarzamy wyłącznie dane, które przekazujesz nam dobrowolnie:

• Formularz kontaktowy — imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu (opcjonalnie), temat lub typ urządzenia, numer fabryczny urządzenia (opcjonalnie) oraz treść wiadomości.
• Kontakt bezpośredni — dane przekazane w korespondencji e-mail lub podczas rozmowy telefonicznej.
• Dane techniczne — adres IP nadawcy zgłoszenia z formularza (zapisywany w celach bezpieczeństwa i ochrony przed spamem) oraz standardowe logi serwera prowadzone przez dostawcę hostingu.

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania

• Obsługa zapytania lub zgłoszenia serwisowego — w tym przygotowanie wyceny, umówienie przeglądu lub naprawy — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO (działania na żądanie osoby przed zawarciem umowy) oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes administratora: prowadzenie korespondencji z osobami kontaktującymi się z firmą).
• Ochrona przed spamem i nadużyciami (weryfikacja antyspamowa, zapis adresu IP, limity zgłoszeń) — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes: bezpieczeństwo Serwisu).
• Ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
• Statystyki odwiedzin Serwisu (Google Analytics — patrz pkt 8 i 9) — wyłącznie na podstawie Twojej zgody, art. 6 ust. 1 lit. a RODO. Zgodę możesz cofnąć w każdej chwili; cofnięcie nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.
• Pomiar skuteczności naszych reklam i remarketing (Google Ads — patrz pkt 8 i 9) — wyłącznie na podstawie Twojej zgody na cookies marketingowe, art. 6 ust. 1 lit. a RODO. Zgodę możesz cofnąć w każdej chwili, tak samo jak zgodę na statystyki.

4. Jak długo przechowujemy dane

Dane z formularza i korespondencji przechowujemy przez czas potrzebny do obsługi sprawy, a następnie przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń wynikających z przepisów prawa. Jeżeli zapytanie zakończy się zawarciem umowy (np. zleceniem serwisowym), dane będą przechowywane zgodnie z przepisami podatkowymi i rachunkowymi.

5. Komu możemy przekazać dane

Dane mogą być powierzane podmiotom, z których usług korzystamy przy prowadzeniu Serwisu — wyłącznie w zakresie niezbędnym do działania tych usług:

• dostawcy hostingu i poczty elektronicznej (przechowywanie strony oraz obsługa skrzynki, na którą trafiają zgłoszenia),
• Cloudflare, Inc. — dostawca mechanizmu antyspamowego Turnstile chroniącego formularz kontaktowy (a docelowo także usług sieciowych CDN/ochrony strony),
• Google Ireland Limited — dostawca narzędzia statystycznego Google Analytics (tylko jeśli wyrazisz zgodę na cookies analityczne) i systemu reklamowego Google Ads (tylko jeśli wyrazisz zgodę na cookies marketingowe),
• podmioty uprawnione na podstawie przepisów prawa.

Nie sprzedajemy danych osobowych. W celach marketingowych przekazujemy dane wyłącznie Google — w zakresie opisanym w pkt 8 (Google Ads) i tylko po Twojej zgodzie.

6. Przekazywanie danych poza EOG

Niektórzy dostawcy usług technicznych (np. Cloudflare, Google — patrz pkt 8) mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. W takich przypadkach transfer odbywa się w oparciu o mechanizmy przewidziane w RODO, w szczególności standardowe klauzule umowne lub decyzje Komisji Europejskiej stwierdzające odpowiedni stopień ochrony.

7. Twoje prawa

W związku z przetwarzaniem danych osobowych przysługuje Ci prawo do:

• dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii,
• sprostowania (poprawienia) danych,
• usunięcia danych,
• ograniczenia przetwarzania,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie,
• przenoszenia danych,
• wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl).

Aby skorzystać ze swoich praw, napisz na biuro@specserwis.eu.

Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do obsłużenia zapytania — bez nich nie będziemy w stanie odpowiedzieć na zgłoszenie.

8. Usługi zewnętrzne wykorzystywane przez Serwis

Podczas przeglądania Serwisu Twoja przeglądarka pobiera zasoby od zewnętrznych dostawców, którzy w związku z tym mogą otrzymać Twój adres IP i podstawowe dane techniczne przeglądarki:

• Google Fonts (Google Ireland Ltd.) — czcionki użyte na stronie,
• cdnjs / Cloudflare — biblioteka ikon Font Awesome,
• Cloudflare Turnstile — mechanizm antyspamowy formularza kontaktowego; w ramach weryfikacji Cloudflare może zapisać techniczne pliki cookies niezbędne do odróżnienia człowieka od bota,
• Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd.) — statystyki odwiedzin (np. które podstrony są czytane, skąd przychodzą odwiedzający, z jakich urządzeń); ładowane wyłącznie po wyrażeniu zgody na cookies analityczne. Jeżeli wyrazisz także zgodę na cookies marketingowe, grupy odbiorców utworzone w Google Analytics mogą być wykorzystane w Google Ads do wyświetlania naszych reklam (remarketing).
• Google Ads (Google Ireland Ltd.) — pomiar skuteczności naszych reklam (np. czy po kliknięciu reklamy wysłano zapytanie przez formularz) oraz wyświetlanie naszych reklam osobom, które odwiedziły Serwis (remarketing); ładowane wyłącznie po wyrażeniu zgody na cookies marketingowe.

9. Pliki cookies

Serwis wykorzystuje trzy rodzaje plików cookies i podobnych technologii:

• Niezbędne — techniczne pliki mechanizmu antyspamowego Cloudflare Turnstile (pkt 8), potrzebne do działania formularza kontaktowego, oraz zapis Twojego wyboru w banerze cookies w pamięci przeglądarki (localStorage). Nie wymagają zgody.
• Analityczne — pliki Google Analytics (_ga, _ga_*), które pomagają nam zrozumieć, jak odwiedzający korzystają ze strony. Zapisujemy je tylko po zaznaczeniu zgody „Analityczne" (lub kliknięciu „Akceptuję wszystkie") w banerze. Bez tej zgody skrypt Google Analytics nie jest w ogóle ładowany.
• Marketingowe — pliki Google Ads (np. _gcl_au) oraz pliki zapisywane przez Google w jego domenach (np. google.com, doubleclick.net), służące do pomiaru skuteczności reklam i remarketingu. Zapisujemy je tylko po zaznaczeniu zgody „Marketingowe" (lub kliknięciu „Akceptuję wszystkie"). Bez tej zgody tag Google Ads nie jest w ogóle ładowany.

Swoją decyzję możesz zmienić w każdej chwili, klikając „Ustawienia cookies" w stopce strony. Po cofnięciu zgody pliki Google zapisane w domenie Serwisu (_ga*, _gcl_*) są usuwane, a odpowiedni skrypt Google przestaje się ładować; pliki zapisane przez Google w jego własnych domenach możesz usunąć w ustawieniach przeglądarki. Pliki cookies możesz też usunąć lub zablokować w ustawieniach swojej przeglądarki.

Google może przetwarzać dane także w Stanach Zjednoczonych — w oparciu o mechanizmy opisane w pkt 6 (Google LLC uczestniczy w programie EU-U.S. Data Privacy Framework).

10. Zmiany polityki prywatności

Polityka może być aktualizowana, np. w związku ze zmianami przepisów lub rozwojem Serwisu. Aktualna wersja jest zawsze dostępna pod adresem, pod którym czytasz ten dokument, wraz z datą ostatniej aktualizacji.