Ostatnia aktualizacja: 13 września 2026 r.
1. Administrator danych osobowych
Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z korzystaniem z serwisu internetowego specserwis.eu (dalej: „Serwis") jest:
SPEC SERWIS Łukasz Chojnacki
Os. Konstytucji 3 Maja 15A/11, 67-100 Nowa Sól
NIP: 9251914908, REGON: 385048400
e-mail: biuro@specserwis.eu, tel. +48 793 345 915
W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych można kontaktować się z administratorem pod powyższym adresem e-mail lub korespondencyjnie.
2. Jakie dane przetwarzamy i skąd je mamy
Przetwarzamy wyłącznie dane, które przekazujesz nam dobrowolnie:
- Formularz kontaktowy — imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu (opcjonalnie), temat lub typ urządzenia, numer fabryczny urządzenia (opcjonalnie) oraz treść wiadomości.
- Kontakt bezpośredni — dane przekazane w korespondencji e-mail lub podczas rozmowy telefonicznej.
- Dane techniczne — adres IP nadawcy zgłoszenia z formularza (zapisywany w celach bezpieczeństwa i ochrony przed spamem) oraz standardowe logi serwera prowadzone przez dostawcę hostingu.
3. Cele i podstawy prawne przetwarzania
- Obsługa zapytania lub zgłoszenia serwisowego — w tym przygotowanie wyceny, umówienie przeglądu lub naprawy — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO (działania na żądanie osoby przed zawarciem umowy) oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes administratora: prowadzenie korespondencji z osobami kontaktującymi się z firmą).
- Ochrona przed spamem i nadużyciami (weryfikacja antyspamowa, zapis adresu IP, limity zgłoszeń) — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes: bezpieczeństwo Serwisu).
- Ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
- Statystyki odwiedzin Serwisu (Google Analytics — patrz pkt 8 i 9) — wyłącznie na podstawie Twojej zgody, art. 6 ust. 1 lit. a RODO. Zgodę możesz cofnąć w każdej chwili; cofnięcie nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.
4. Jak długo przechowujemy dane
Dane z formularza i korespondencji przechowujemy przez czas potrzebny do obsługi sprawy, a następnie przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń wynikających z przepisów prawa. Jeżeli zapytanie zakończy się zawarciem umowy (np. zleceniem serwisowym), dane będą przechowywane zgodnie z przepisami podatkowymi i rachunkowymi.
5. Komu możemy przekazać dane
Dane mogą być powierzane podmiotom, z których usług korzystamy przy prowadzeniu Serwisu — wyłącznie w zakresie niezbędnym do działania tych usług:
- dostawcy hostingu i poczty elektronicznej (przechowywanie strony oraz obsługa skrzynki, na którą trafiają zgłoszenia),
- Cloudflare, Inc. — dostawca mechanizmu antyspamowego Turnstile chroniącego formularz kontaktowy (a docelowo także usług sieciowych CDN/ochrony strony),
- Google Ireland Limited — dostawca narzędzia statystycznego Google Analytics (tylko jeśli wyrazisz zgodę na cookies analityczne),
- podmioty uprawnione na podstawie przepisów prawa.
Nie sprzedajemy danych osobowych i nie udostępniamy ich w celach marketingowych podmiotom trzecim.
6. Przekazywanie danych poza EOG
Niektórzy dostawcy usług technicznych (np. Cloudflare, Google — patrz pkt 8) mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. W takich przypadkach transfer odbywa się w oparciu o mechanizmy przewidziane w RODO, w szczególności standardowe klauzule umowne lub decyzje Komisji Europejskiej stwierdzające odpowiedni stopień ochrony.
7. Twoje prawa
W związku z przetwarzaniem danych osobowych przysługuje Ci prawo do:
- dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii,
- sprostowania (poprawienia) danych,
- usunięcia danych,
- ograniczenia przetwarzania,
- wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie,
- przenoszenia danych,
- wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl).
Aby skorzystać ze swoich praw, napisz na biuro@specserwis.eu.
Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do obsłużenia zapytania — bez nich nie będziemy w stanie odpowiedzieć na zgłoszenie.
8. Usługi zewnętrzne wykorzystywane przez Serwis
Podczas przeglądania Serwisu Twoja przeglądarka pobiera zasoby od zewnętrznych dostawców, którzy w związku z tym mogą otrzymać Twój adres IP i podstawowe dane techniczne przeglądarki:
- Google Fonts (Google Ireland Ltd.) — czcionki użyte na stronie,
- cdnjs / Cloudflare — biblioteka ikon Font Awesome,
- Cloudflare Turnstile — mechanizm antyspamowy formularza kontaktowego; w ramach weryfikacji Cloudflare może zapisać techniczne pliki cookies niezbędne do odróżnienia człowieka od bota,
- Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd.) — statystyki odwiedzin (np. które podstrony są czytane, skąd przychodzą odwiedzający, z jakich urządzeń); ładowane wyłącznie po wyrażeniu zgody w banerze cookies. Nie wykorzystujemy Google Analytics do reklam ani profilowania marketingowego.
9. Pliki cookies
Serwis wykorzystuje dwa rodzaje plików cookies i podobnych technologii:
- Niezbędne — techniczne pliki mechanizmu antyspamowego Cloudflare Turnstile (pkt 8), potrzebne do działania formularza kontaktowego, oraz zapis Twojego wyboru w banerze cookies w pamięci przeglądarki (localStorage). Nie wymagają zgody.
- Analityczne — pliki Google Analytics (
_ga,_ga_*), które pomagają nam zrozumieć, jak odwiedzający korzystają ze strony. Zapisujemy je tylko po kliknięciu „Akceptuję" w banerze. Bez zgody skrypt Google Analytics nie jest w ogóle ładowany.
Swoją decyzję możesz zmienić w każdej chwili, klikając „Ustawienia cookies" w stopce strony. Po cofnięciu zgody pliki analityczne są usuwane, a skrypt Google Analytics przestaje się ładować. Pliki cookies możesz też usunąć lub zablokować w ustawieniach swojej przeglądarki.
Google może przetwarzać dane także w Stanach Zjednoczonych — w oparciu o mechanizmy opisane w pkt 6 (Google LLC uczestniczy w programie EU-U.S. Data Privacy Framework).
10. Zmiany polityki prywatności
Polityka może być aktualizowana, np. w związku ze zmianami przepisów lub rozwojem Serwisu. Aktualna wersja jest zawsze dostępna pod adresem, pod którym czytasz ten dokument, wraz z datą ostatniej aktualizacji.