Zásady ochrany soukromí a cookies

Poslední aktualizace: 27. září 2026

1. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů zpracovávaných v souvislosti s používáním webové stránky specserwis.eu (dále jen „Web") je:

SPEC SERWIS Łukasz Chojnacki
Os. Konstytucji 3 Maja 15A/11, 67-100 Nowa Sól
NIP: 9251914908, REGON: 385048400
e-mail: biuro@specserwis.eu, tel. +48 793 345 915

Ve věcech týkajících se ochrany osobních údajů se lze na správce obracet na výše uvedené e-mailové adrese nebo korespondenčně.

2. Jaké údaje zpracováváme a odkud je máme

Zpracováváme výhradně údaje, které nám dobrovolně předáváte:

• Kontaktní formulář — jméno a příjmení, e-mailová adresa, telefonní číslo (nepovinné), předmět nebo typ zařízení, výrobní číslo zařízení (nepovinné) a obsah zprávy.
• Přímý kontakt — údaje předané v e-mailové korespondenci nebo během telefonního hovoru.
• Technické údaje — IP adresa odesílatele hlášení z formuláře (ukládaná z bezpečnostních důvodů a pro ochranu před spamem) a standardní serverové logy vedené poskytovatelem hostingu.

3. Účely a právní základy zpracování

• Vyřízení dotazu nebo servisního požadavku — včetně přípravy cenové nabídky, objednání prohlídky nebo opravy — na základě čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR (kroky na žádost osoby před uzavřením smlouvy) a čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR (oprávněný zájem správce: vedení korespondence s osobami kontaktujícími společnost).
• Ochrana před spamem a zneužitím (antispamové ověření, záznam IP adresy, limity hlášení) — na základě čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR (oprávněný zájem: bezpečnost Webu).
• Určení, uplatnění nebo obhajoba právních nároků — na základě čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
• Statistiky návštěvnosti Webu (Google Analytics — viz body 8 a 9) — výhradně na základě vašeho souhlasu, čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR. Souhlas můžete kdykoli odvolat; odvolání nemá vliv na zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.
• Měření účinnosti našich reklam a remarketing (Google Ads — viz body 8 a 9) — výhradně na základě vašeho souhlasu s marketingovými cookies, čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR. Tento souhlas můžete kdykoli odvolat, stejně jako souhlas se statistikami.

4. Jak dlouho údaje uchováváme

Údaje z formuláře a korespondence uchováváme po dobu potřebnou k vyřízení věci a následně po dobu promlčení případných nároků vyplývajících z právních předpisů. Pokud dotaz skončí uzavřením smlouvy (např. servisní zakázkou), budou údaje uchovávány v souladu s daňovými a účetními předpisy.

5. Komu můžeme údaje předat

Údaje mohou být svěřeny subjektům, jejichž služeb využíváme při provozu Webu — výhradně v rozsahu nezbytném pro fungování těchto služeb:

• poskytovatelé hostingu a elektronické pošty (ukládání stránky a obsluha schránky, do které dorazí hlášení),
• Cloudflare, Inc. — poskytovatel antispamového mechanismu Turnstile chránícího kontaktní formulář (a cíleně také síťových služeb CDN/ochrany stránky),
• Google Ireland Limited — poskytovatel statistického nástroje Google Analytics (pouze pokud udělíte souhlas s analytickými cookies) a reklamního systému Google Ads (pouze pokud udělíte souhlas s marketingovými cookies),
• subjekty oprávněné na základě právních předpisů.

Osobní údaje neprodáváme. Pro marketingové účely předáváme údaje pouze společnosti Google — v rozsahu popsaném v bodě 8 (Google Ads) a pouze s vaším souhlasem.

6. Předávání údajů mimo EHP

Někteří poskytovatelé technických služeb (např. Cloudflare, Google — viz bod 8) mohou zpracovávat údaje mimo Evropský hospodářský prostor. V takových případech probíhá přenos na základě mechanismů stanovených GDPR, zejména standardních smluvních doložek nebo rozhodnutí Evropské komise o odpovídající úrovni ochrany.

7. Vaše práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte právo na:

• přístup ke svým údajům a získání jejich kopie,
• opravu (nápravu) údajů,
• výmaz údajů,
• omezení zpracování,
• podání námitky proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
• přenositelnost údajů,
• podání stížnosti předsedovi Úřadu pro ochranu osobních údajů (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl).

Chcete-li uplatnit svá práva, napište na biuro@specserwis.eu.

Poskytnutí údajů je dobrovolné, ale nezbytné k vyřízení dotazu — bez nich nebudeme schopni na hlášení odpovědět.

8. Externí služby využívané Webem

Při prohlížení Webu váš prohlížeč stahuje prostředky od externích poskytovatelů, kteří v této souvislosti mohou získat vaši IP adresu a základní technické údaje prohlížeče:

• Google Fonts (Google Ireland Ltd.) — písma použitá na stránce,
• cdnjs / Cloudflare — knihovna ikon Font Awesome,
• Cloudflare Turnstile — antispamový mechanismus kontaktního formuláře; v rámci ověření může Cloudflare uložit technické soubory cookies nezbytné k odlišení člověka od robota,
• Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd.) — statistiky návštěvnosti (např. které stránky se čtou, odkud návštěvníci přicházejí, jaká zařízení používají); načítá se pouze po udělení souhlasu s analytickými cookies. Pokud udělíte i souhlas s marketingovými cookies, mohou být skupiny publika vytvořené v Google Analytics použity v Google Ads k zobrazování našich reklam (remarketing).
• Google Ads (Google Ireland Ltd.) — měření účinnosti našich reklam (např. zda byl po kliknutí na reklamu odeslán dotaz přes formulář) a zobrazování našich reklam osobám, které navštívily Web (remarketing); načítá se pouze po udělení souhlasu s marketingovými cookies.

9. Soubory cookies

Web používá tři druhy souborů cookies a podobných technologií:

• Nezbytné — technické cookies antispamového mechanismu Cloudflare Turnstile (bod 8), potřebné pro fungování kontaktního formuláře, a záznam vaší volby v cookie liště v paměti prohlížeče (localStorage). Nevyžadují souhlas.
• Analytické — cookies Google Analytics (_ga, _ga_*), které nám pomáhají pochopit, jak návštěvníci Web používají. Ukládáme je pouze po zaškrtnutí souhlasu „Analytické“ (nebo kliknutí na „Přijímám vše“). Bez tohoto souhlasu se skript Google Analytics vůbec nenačítá.
• Marketingové — cookies Google Ads (např. _gcl_au) a cookies, které Google ukládá ve svých doménách (např. google.com, doubleclick.net), sloužící k měření účinnosti reklam a remarketingu. Ukládáme je pouze po zaškrtnutí souhlasu „Marketingové“ (nebo kliknutí na „Přijímám vše“). Bez tohoto souhlasu se značka Google Ads vůbec nenačítá.

Své rozhodnutí můžete kdykoli změnit kliknutím na „Nastavení cookies“ v zápatí Webu. Po odvolání souhlasu jsou cookies Google uložené v doméně Webu (_ga*, _gcl_*) smazány a příslušný skript Google se přestane načítat; cookies, které Google uložil ve svých vlastních doménách, můžete smazat v nastavení prohlížeče. Cookies můžete také smazat nebo zablokovat v nastavení svého prohlížeče.

Google může údaje zpracovávat také ve Spojených státech — na základě mechanismů popsaných v bodě 6 (Google LLC je účastníkem rámce EU-U.S. Data Privacy Framework).

10. Změny zásad ochrany soukromí

Zásady mohou být aktualizovány, např. v souvislosti se změnami právních předpisů nebo rozvojem Webu. Aktuální verze je vždy dostupná na adrese, kde čtete tento dokument, spolu s datem poslední aktualizace.