Poslední aktualizace: 13. září 2026
1. Správce osobních údajů
Správcem osobních údajů zpracovávaných v souvislosti s používáním webové stránky specserwis.eu (dále jen „Web") je:
SPEC SERWIS Łukasz Chojnacki
Os. Konstytucji 3 Maja 15A/11, 67-100 Nowa Sól
NIP: 9251914908, REGON: 385048400
e-mail: biuro@specserwis.eu, tel. +48 793 345 915
Ve věcech týkajících se ochrany osobních údajů se lze na správce obracet na výše uvedené e-mailové adrese nebo korespondenčně.
2. Jaké údaje zpracováváme a odkud je máme
Zpracováváme výhradně údaje, které nám dobrovolně předáváte:
- Kontaktní formulář — jméno a příjmení, e-mailová adresa, telefonní číslo (nepovinné), předmět nebo typ zařízení, výrobní číslo zařízení (nepovinné) a obsah zprávy.
- Přímý kontakt — údaje předané v e-mailové korespondenci nebo během telefonního hovoru.
- Technické údaje — IP adresa odesílatele hlášení z formuláře (ukládaná z bezpečnostních důvodů a pro ochranu před spamem) a standardní serverové logy vedené poskytovatelem hostingu.
3. Účely a právní základy zpracování
- Vyřízení dotazu nebo servisního požadavku — včetně přípravy cenové nabídky, objednání prohlídky nebo opravy — na základě čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR (kroky na žádost osoby před uzavřením smlouvy) a čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR (oprávněný zájem správce: vedení korespondence s osobami kontaktujícími společnost).
- Ochrana před spamem a zneužitím (antispamové ověření, záznam IP adresy, limity hlášení) — na základě čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR (oprávněný zájem: bezpečnost Webu).
- Určení, uplatnění nebo obhajoba právních nároků — na základě čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
- Statistiky návštěvnosti Webu (Google Analytics — viz body 8 a 9) — výhradně na základě vašeho souhlasu, čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR. Souhlas můžete kdykoli odvolat; odvolání nemá vliv na zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.
4. Jak dlouho údaje uchováváme
Údaje z formuláře a korespondence uchováváme po dobu potřebnou k vyřízení věci a následně po dobu promlčení případných nároků vyplývajících z právních předpisů. Pokud dotaz skončí uzavřením smlouvy (např. servisní zakázkou), budou údaje uchovávány v souladu s daňovými a účetními předpisy.
5. Komu můžeme údaje předat
Údaje mohou být svěřeny subjektům, jejichž služeb využíváme při provozu Webu — výhradně v rozsahu nezbytném pro fungování těchto služeb:
- poskytovatelé hostingu a elektronické pošty (ukládání stránky a obsluha schránky, do které dorazí hlášení),
- Cloudflare, Inc. — poskytovatel antispamového mechanismu Turnstile chránícího kontaktní formulář (a cíleně také síťových služeb CDN/ochrany stránky),
- Google Ireland Limited — poskytovatel statistického nástroje Google Analytics (pouze pokud udělíte souhlas s analytickými cookies),
- subjekty oprávněné na základě právních předpisů.
Osobní údaje neprodáváme ani je nezpřístupňujeme třetím stranám pro marketingové účely.
6. Předávání údajů mimo EHP
Někteří poskytovatelé technických služeb (např. Cloudflare, Google — viz bod 8) mohou zpracovávat údaje mimo Evropský hospodářský prostor. V takových případech probíhá přenos na základě mechanismů stanovených GDPR, zejména standardních smluvních doložek nebo rozhodnutí Evropské komise o odpovídající úrovni ochrany.
7. Vaše práva
V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte právo na:
- přístup ke svým údajům a získání jejich kopie,
- opravu (nápravu) údajů,
- výmaz údajů,
- omezení zpracování,
- podání námitky proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
- přenositelnost údajů,
- podání stížnosti předsedovi Úřadu pro ochranu osobních údajů (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl).
Chcete-li uplatnit svá práva, napište na biuro@specserwis.eu.
Poskytnutí údajů je dobrovolné, ale nezbytné k vyřízení dotazu — bez nich nebudeme schopni na hlášení odpovědět.
8. Externí služby využívané Webem
Při prohlížení Webu váš prohlížeč stahuje prostředky od externích poskytovatelů, kteří v této souvislosti mohou získat vaši IP adresu a základní technické údaje prohlížeče:
- Google Fonts (Google Ireland Ltd.) — písma použitá na stránce,
- cdnjs / Cloudflare — knihovna ikon Font Awesome,
- Cloudflare Turnstile — antispamový mechanismus kontaktního formuláře; v rámci ověření může Cloudflare uložit technické soubory cookies nezbytné k odlišení člověka od robota,
- Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd.) — statistiky návštěvnosti (např. které podstránky jsou čteny, odkud přicházejí návštěvníci, z jakých zařízení); načítá se výhradně po udělení souhlasu v cookie liště. Google Analytics nepoužíváme pro reklamu ani marketingové profilování.
9. Soubory cookies
Web používá dva druhy souborů cookies a podobných technologií:
- Nezbytné — technické soubory antispamového mechanismu Cloudflare Turnstile (bod 8), potřebné pro fungování kontaktního formuláře, a uložení vaší volby v cookie liště v paměti prohlížeče (localStorage). Nevyžadují souhlas.
- Analytické — soubory Google Analytics (
_ga,_ga_*), které nám pomáhají porozumět tomu, jak návštěvníci stránku používají. Ukládáme je pouze po kliknutí na „Souhlasím" v liště. Bez souhlasu se skript Google Analytics vůbec nenačítá.
Své rozhodnutí můžete kdykoli změnit kliknutím na „Nastavení cookies" v patičce stránky. Po odvolání souhlasu jsou analytické soubory odstraněny a skript Google Analytics se přestane načítat. Soubory cookies můžete také odstranit nebo zablokovat v nastavení svého prohlížeče.
Google může zpracovávat údaje také ve Spojených státech — na základě mechanismů popsaných v bodě 6 (Google LLC se účastní programu EU-U.S. Data Privacy Framework).
10. Změny zásad ochrany soukromí
Zásady mohou být aktualizovány, např. v souvislosti se změnami právních předpisů nebo rozvojem Webu. Aktuální verze je vždy dostupná na adrese, kde čtete tento dokument, spolu s datem poslední aktualizace.