V pohotovostní službě SPEC SERWIS je doba reakce klíčová – od okamžiku nahlášení poruchy zahajujeme postup jednání tak, abychom co nejrychleji omezili prostoj vaší instalace. Prioritně řešíme hlášení související se zastavením výrobních linek, třídíren či klíčových pohonných soustav.
Standardně:
- na telefonická hlášení reagujeme okamžitě a předběžnou diagnózu zahajujeme již během hovoru,
- rozhodnutí o vyslání servisního týmu padne tak rychle, jak to jen umožní předané technické informace a podmínky dojezdu.
Doba dojezdu na místo závisí na lokalitě podniku a dostupnosti týmu, ale vždy usilujeme o to, aby byl zásah v pohotovostním režimu realizován co nejrychleji a způsobem předvídatelným pro údržbu.