Im Notdienst von SPEC SERWIS ist die Reaktionszeit entscheidend – ab dem Moment der Störungsmeldung starten wir das Aktionsverfahren, um die Stillstandszeit Ihrer Anlage so schnell wie möglich zu begrenzen. Meldungen im Zusammenhang mit dem Stillstand von Produktionslinien, Sortieranlagen oder kritischen Antriebssystemen behandeln wir vorrangig.
Standardmäßig:
- reagieren wir auf telefonische Meldungen unverzüglich und beginnen die Erstdiagnose bereits während des Gesprächs,
- fällt die Entscheidung über die Entsendung eines Serviceteams so schnell, wie es die übermittelten technischen Informationen und die Anfahrtbedingungen erlauben.
Die Anfahrtszeit zum Einsatzort hängt vom Standort des Betriebs und der Verfügbarkeit des Teams ab, doch wir streben stets danach, dass der Einsatz im Notdienstmodus so schnell wie möglich und für die Instandhaltung vorhersehbar durchgeführt wird.