Der Service im Servicevertrag ist die Lösung für Betriebe, die sicher sein wollen, dass Antriebe, Getriebemotoren, Frequenzumrichter und Motoren kontinuierlich betreut werden — ohne dass jedes Mal eine einzelne Leistung beauftragt werden muss. SPEC SERWIS übernimmt die Verantwortung für Planung, Durchführung und Dokumentation der Arbeiten — damit Ihre Produktion stabil, planbar und auf Basis realer Daten aus der Energie- und Leistungsanalyse sowie der Bestandsaufnahme der Systeme läuft.
So funktioniert der Servicevertrag von SPEC SERWIS
Im Rahmen des Servicevertrags schließen wir mit dem Kunden einen Vertrag über einen festgelegten Zeitraum, der die regelmäßige Betreuung des Antriebsparks umfasst. Wir legen Arbeitsumfang, Häufigkeit der Überprüfungen und Serviceprioritäten so fest, dass der Service auf die Besonderheiten Ihrer Fertigungslinie und Ihren Produktionsplan zugeschnitten ist.
Im Servicevertrag können u. a. regelmäßige Überprüfungen von Getriebemotoren, Ölwechsel, Kontrolle und Parametrierung von Frequenzumrichtern, Belastungstests von Elektromotoren sowie eine Erstdiagnose mit Wärmebild- und Endoskopkamera berücksichtigt werden. So reduzieren Sie das Risiko ungeplanter Stillstandszeiten und erstellen Ihr Instandhaltungsbudget leichter auf Basis konkreter Zeitpläne und Serviceberichte.
Bestandsaufnahme der Systeme und Erstanalyse
Der erste Schritt bei der Einführung des Servicevertrags ist die Bestandsaufnahme der Systeme und Antriebe sowie eine technische Erstanalyse. Das Team von SPEC SERWIS erfasst die installierten Geräte im Detail — Motoren, Getriebemotoren, Frequenzumrichter, Motorstarter und weitere Elemente der Antriebssysteme — zusammen mit ihren wichtigsten Parametern und ihrem Standort in der Anlage.
Auf Basis der Bestandsaufnahme wird eine Erstanalyse durchgeführt, in deren Rahmen wir:
- den technischen Zustand der Antriebe bewerten und Elemente mit erhöhtem Risiko aufzeigen,
- kritische Punkte der Produktionslinien identifizieren,
- einen Maßnahmenumfang für Prävention und Modernisierung vorschlagen,
- die Ausgangsbasis für einen langfristigen Serviceplan schaffen.
Ergebnis der Analyse ist ein Bericht, der zum Fundament des Servicevertrags und zur Grundlage für die Erstellung des Reparaturkalenders und des Präventionsplans wird.
Reparaturkalender für Stammkunden und Stillstandsplanung
Das zentrale Element des Servicevertrags ist der Reparaturkalender für Stammkunden — ein individueller Zeitplan für Überprüfungen und Servicemaßnahmen auf Basis der Ergebnisse der Erstanalyse, der Bestandsaufnahme und der Herstellerempfehlungen.
Dank des Kalenders:
- planen Sie Stillstandszeiten im Voraus und passen sie an die Saisonalität der Produktion und an Servicefenster an,
- haben Sie die vollständige Historie der durchgeführten Arbeiten sowie die Liste der geplanten Maßnahmen — was Audits, Budgetplanung und die Erfüllung von Qualitätsanforderungen erleichtert,
- wissen Sie im Voraus, welche Antriebe gewartet werden und welche Ersatzteile Sie vorab bereitstellen sollten.
SPEC SERWIS erinnert an bevorstehende Termine und stellt Ersatzteile und das Serviceteam so bereit, dass die Arbeiten zügig und zur vereinbarten Zeit durchgeführt werden.
Ihre Vorteile der regelmäßigen Servicebetreuung im Servicevertrag
Das Vertragsmodell ist nicht nur bequem, sondern bedeutet vor allem planbare Kosten und höhere Maschinensicherheit. Die regelmäßige Servicebetreuung auf Basis von Bestandsaufnahme, Erstanalyse und einem gut konzipierten Reparaturkalender ermöglicht den Übergang vom „Feuerlöschen“ zur planmäßigen, präventiven Instandhaltung.
Für Kunden mit Servicevertrag kann SPEC SERWIS anbieten:
- priorisierte Servicereaktion im Fall eines Ausfalls,
- direkten Kontakt zu einem festen technischen Ansprechpartner,
- Vorzugskonditionen für zusätzliche Leistungen außerhalb des Pakets,
- einheitliche Überprüfungsstandards gemäß den Empfehlungen des Antriebsherstellers,
- ständigen Zugang zur aktuellen Service-dokumentation und zu den Analyseergebnissen.
Auf Basis langjähriger Erfahrung im Service von Antriebssystemen hilft SPEC SERWIS, den Servicevertrag so zu gestalten, dass er das Risiko kritischer Ausfälle in Ihrem Betrieb real senkt und die Instandhaltungskosten besser kontrollierbar macht.
FAQs – Service im Servicevertrag
Nachfolgend finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zum Servicevertrag. Sie helfen Ihnen zu beurteilen, ob dieses Kooperationsmodell für Ihren Betrieb geeignet ist und wie der Übergang von einmaligen Aufträgen zur regelmäßigen Servicebetreuung aussieht.
Wie beginnt die Zusammenarbeit im Servicevertragsmodell?
Zunächst erfassen wir die grundlegenden Informationen zum Maschinenpark, anschließend führen wir die Bestandsaufnahme der Systeme und Antriebe sowie eine technische Erstanalyse durch. Auf dieser Grundlage erstellen wir einen Vorschlag zu Arbeitsumfang, Überprüfungshäufigkeit und Niveau der Störungsunterstützung. Nach Vertragsunterzeichnung starten wir den Reparaturkalender und planen die ersten Überprüfungen.
Was umfasst die Erstanalyse konkret?
Die Erstanalyse umfasst die Bewertung des technischen Zustands der Antriebe und Systeme, die Überprüfung der Betriebsbedingungen, die Analyse bisheriger Ausfälle sowie die Sichtung der verfügbaren Dokumentation. Ergebnis ist ein Bericht mit Empfehlungen, der der Ausgestaltung des Servicevertrags und des Reparaturkalenders dient.
Wie funktioniert der Reparaturkalender für Stammkunden?
Der Reparaturkalender für Stammkunden enthält die Termine für Überprüfungen, Ölwechsel, Kontrollen von Frequenzumrichtern, Inspektionen von Getriebemotoren und Motoren sowie weitere vertraglich vereinbarte Maßnahmen. Jeder Position ordnen wir den Arbeitsumfang, die voraussichtliche Stillstandszeit und die Liste der benötigten Ersatzteile zu, damit Instandhaltung und Produktion entsprechend vorbereitet werden können.
Deckt der Servicevertrag auch akute Ausfälle ab?
Ja, in ausgewählten Vertragspaketen sehen wir eine priorisierte Bearbeitung von Ausfällen mit einer festgelegten maximalen Reaktionszeit (SLA) vor. Den Umfang der Störungsunterstützung (z. B. Anzahl der Einsätze pro Monat, Verfügbarkeitszeiten) legen wir individuell in der Angebotsphase fest.
Wovon hängt der Preis des Servicevertrags ab?
Der Preis des Servicevertrags hängt u. a. von der Anzahl und dem Typ der betreuten Antriebe, den Ergebnissen der Erstanalyse, der geforderten Überprüfungshäufigkeit, dem Niveau der Störungsunterstützung und dem Standort des Betriebs ab. Nach Abschluss der Bestandsaufnahme und der Analyse erstellen wir eine transparente Kalkulation mit klar beschriebenem Leistungsumfang.
Wie starten Sie die Zusammenarbeit im Modell der regelmäßigen Servicebetreuung?
Es genügt, SPEC SERWIS zu kontaktieren und grundlegende Informationen zum Betrieb sowie Ihre Erwartungen an den Service zu übermitteln. Wir vereinbaren einen Termin für die Erstanalyse und die Bestandsaufnahme der Systeme und erstellen anschließend einen Servicevertragsvorschlag samt Reparaturkalender für Ihr Unternehmen.