Damit der NOTDIENST von SPEC SERWIS so schnell wie möglich reagieren kann, benötigen wir eine vollständige und eindeutige Meldung. Die Meldebedingungen legen die grundlegenden Informationen fest, die bereits beim ersten Kontakt – telefonisch oder per E-Mail – übermittelt werden müssen.
Bitte geben Sie in der Störungsmeldung Folgendes an:
- Firmendaten, Standort der Anlage, Ansprechpartner sowie bevorzugte Form der Rückmeldung,
- Typ und Bezeichnung des Antriebs/Geräts (z. B. NORD-Getriebemotor, Motor, Frequenzumrichter, pneumatischer Antrieb), Beschreibung der Störungssymptome, Angabe zur Kritikalität der Stillstandszeit und zum Zugang zum Einsatzort (Arbeitssicherheit, Zutrittsberechtigungen, erforderliche Qualifikationen).
Die Übermittlung der oben genannten Daten gilt als Zustimmung zur Durchführung des Einsatzes im Rahmen des Notdienstes – zu den mit der Abteilung SPEC SERWIS vor Arbeitsbeginn vereinbarten Bedingungen und Sätzen. So können wir schnell über den Serviceeinsatz entscheiden und das passende Team sowie die Ersatzteile vorbereiten.
Meldeformular
Der schnellste Weg zur Anfrage ist das untenstehende Formular. Die Daten der Einheit (Typ und Seriennummer) finden Sie auf dem Typenschild des Geräts — die Grafik zeigt, wo Sie es am Getriebe, am Motor und am Frequenzumrichter finden. Bei einem kompletten Antriebssystem ist die Nummer auf dem Typenschild des Getriebes maßgeblich. Hilfreiches Material: So lesen Sie das NORD-Typenschild ab.
